Tilaus- ja toimitusehdot

Myymme DTF-siirtokuvia (Direct-to-Film) ja niihin liittyviä painatuspalveluita. Siirtokuvat painetaan yksilöllisesti asiakkaan toimittamasta kuvatiedostosta annettujen mittojen ja määrien mukaan. Asiakas vastaa siitä, että hänellä on oikeus käyttää toimittamaansa aineistoa (tekijänoikeudet ja tavaramerkit) ja että aineisto täyttää ilmoitetut tiedostovaatimukset.

Kaikki kuluttajille ilmoitetut hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron 25,5 %. Tilausvahvistuksessa hinta eritellään: veroton hinta + ALV 25,5 % = kokonaishinta. Voimassa oleva hinta lasketaan tarjouslaskurissa arkkikoon, määrän ja materiaalin mukaan ennen tilauksen vahvistamista — hinta näkyy aina kokonaisuudessaan ennen maksua.

Toimituskulut eivät sisälly tuotehintaan, ellei toisin ilmoiteta. Toimitustavasta ja mahdollisista toimituskuluista sovitaan tai ne ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista.

Maksut käsittelee maksunvälittäjänä Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Maksu suoritetaan pääsääntöisesti kokonaisuudessaan tilauksen yhteydessä (korttimaksu). Yritysasiakkaille voidaan erikseen sovittaessa myöntää laskutus, maksuaika 14 vrk netto. Emme tallenna maksukorttitietoja omiin järjestelmiimme.

Normaali tuotantoaika on 2–3 työpäivää. Kuljetusaika lisätään tuotantoaikaan erikseen, eikä viikonloppuja lasketa työpäiviksi. DTF-siirtokuva-arkkitilauksen tuotantoaika alkaa tilausvahvistuksesta. Omien vaatteiden painatuksen tuotantoaika alkaa vasta, kun vastaanotto, testaus, soveltuvuus, vedos ja vaadittu ennakkomaksu ovat valmiit. Asiakasnouto on saatavilla vain Lauttasaaresta ja vierailut järjestetään vain ajanvarauksella.

Jos toimitus viivästyy olennaisesti meistä johtuvasta syystä, asiakkaalla on kuluttajansuojalain 5 luvun mukaiset oikeudet, mukaan lukien oikeus purkaa kauppa laissa säädetyin edellytyksin.

Etämyynnin 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi (kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n 1 momentin 3 kohta; direktiivi 2011/83/EU art. 16(1)(c)). DTF-siirtokuvat painetaan yksilöllisesti asiakkaan toimittamasta kuvatiedostosta, joten ne ovat tällaista tavaraa — vahvistetulla tilauksella ei siten ole peruuttamisoikeutta.

Tämä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi tavaran virheen perusteella (kohta 7). Jos tilausta ei ole vielä laitettu tuotantoon, otathan yhteyttä — pyrimme aina joustavaan ratkaisuun.

Vastaamme tavaran virheestä kuluttajansuojalain 5 luvun mukaisesti (lakisääteinen virhevastuu; KSL 5:12–5:13 ja 5:16). Jos tuotteessa on virhe, ilmoita siitä kohtuullisessa ajassa osoitteeseen hello@dtfstudio.fi ja liitä mukaan kuva tuotteesta sekä tilausnumero.

Reklamaatio tehdään ensisijaisesti tilaukseen liittyvän tilaussivun kautta. Tavoitteena on vastata reklamaatioon ja saattaa käsittely päätökseen 14 työpäivän kuluessa. Kyse on käsittelytavoitteesta, joka ei rajoita lakisääteisiä oikeuksia.

Reklamaatiot: hello@dtfstudio.fi tai +358 50 3587706. Vastaamme viimeistään 14 vuorokauden kuluessa.

Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi neuvottelemalla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä lautakuntaan kannattaa olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan (kkv.fi). Kuluttaja voi käyttää myös EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ec.europa.eu/odr).

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Ehdot eivät rajoita kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tietosuojaselosteessa. Pidätämme oikeuden päivittää näitä ehtoja; tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja. Kysymykset ehdoista: asiakastuki.