Voit tuoda vaatteet itse tai lähettää ne meille, kun vastaanotosta on sovittu etukäteen. Otamme vastaan vain uusia ja käyttämättömiä vaatteita; käytettyjä emme paina. Painatus tehdään joko DTF-siirtokuvalla tai HTV-materiaalilla sen mukaan, millainen kuva, materiaali ja käyttötarkoitus on kyseessä, ja menetelmien erot on avattu sivulla DTF vai HTV. Emme tarjoa DTG-tulostusta. Tilaus lähtee liikkeelle kohdasta /suunnittele-ja-tilaa/, jonne lataat kuvan ja kerrot, mihin vaatteeseen se tulee.
Sovi vastaanotto ennen lähettämistä
Ennen kuin lähetät mitään, tarvitsemme jokaisesta vaatetyypistä hoitolapun koko materiaalikoostumuksen sekä kuvan edestä ja takaa. Pelkkä tuotenimi ei riitä, koska soveltuvuus ratkeaa koostumuksen perusteella.
Suunnittelu ja tilaus etenevät osoitteessa /suunnittele-ja-tilaa/: lataat kuvan tai kuvailet idean, valitset vaatteen, painatuskohdan ja koon sekä syötät määrän, vaatekoot ja personoinnin. Suunnitelman voi tallentaa ilman tarjouspyyntöä, joten sitä ehtii miettiä rauhassa. Lähetä suunnitelma, vaatteiden kuvat ja hoitolappujen tiedot samalla kertaa. Tarkistamme aineiston, vaatteen ja toteutustavan, arvioimme materiaalin soveltuvuuden ja lähetämme tarjouksen.
Vastaanotto-osoitteen annamme yksityisesti hyväksytylle asiakkaalle, eikä katuosoitteita julkaista palvelusivuilla. Työt tehdään Konalassa ja Lauttasaaressa Helsingissä, ja toimitamme tilauksia koko Suomeen. Molemmat toimipisteet ovat auki maanantaista perjantaihin klo 9–17, vierailut järjestetään vain ajanvarauksella ja asiakasnouto onnistuu ainoastaan Lauttasaaresta.
Materiaali arvioidaan ennen tuotantoa
Meiltä löytyy kokemusta painatuksesta puuvillaan, polyesteriin, puuvilla-polyesterisekoitteisiin, nailoniin, fleeceen, huppareihin, softshelliin, vedenpitäviin ja pinnoitettuihin kankaisiin, huomiotyövaatteisiin, teknisiin kankaisiin ja valittuihin joustaviin materiaaleihin. Kokemus ei silti korvaa arviota. Nailon ja softshell katsotaan aina erikseen, ja elastaania, Lycraa tai muuten huomattavaa joustoa sisältävä kangas testataan ennen tuotantoa. Silkkiä ja villaa emme ota vastaan. Jos vaate on pinnoitettu tai vedenpitävä, alkuperäisen vedenpitävyyden säilymistä painatuksen jälkeen ei voida taata.
Menetelmän valintaan vaikuttavat aineisto, värien määrä, yksityiskohtien tarve, vaatteen materiaali ja jousto, käyttötarkoitus sekä personoinnin määrä. Pelkkä kappalemäärä ei siis ratkaise. Noin 5–20 kappaleen erässä kumpikin menetelmä voi hyvin sopia. Suurissa personoiduissa määrissä suosittelemme yleensä DTF:ää, yksivärisessä joustoa vaativassa urheiluvaatteessa leikattua HTV:tä ja monivärisessä työssä sopivalle joustavalle urheiluvaatteelle tulostettua HTV:tä. HTV-materiaalit tulevat Lamtekno Oy:ltä, ja tuote valitaan vaatteen materiaalin, jouston, käyttötarkoituksen, tarvittavan värin ja kestävyyden sekä leikatun tai tulostetun toteutuksen mukaan. Kaikkien valikoiman tuotteiden jatkuvaa varastosaatavuutta emme kuitenkaan lupaa. Lopullisen valinnan teemme, kun olemme nähneet aineiston ja vaatteen.
Yksi tuotantoon, yksi testaukseen
Toimita jokaisesta vaatetyypistä vähintään kaksi vastaavaa vaatetta: yksi menee tuotantoon ja yksi testaukseen. Testivaate voi kulua, muuttua tai vaurioitua, eikä sen palautusta taata.
Jos testi epäonnistuu, käyttämätön tuotantovaate palautetaan asiakkaan kustannuksella ja testivaate pyynnöstä, jos sitä on jäljellä. Ilman varakappaletta työ voidaan hyväksyä tuotantoon vain erillisellä kirjallisella suostumuksella, jossa hyväksyt kohonneen vaurio-, testaus- ja virhepainatusriskin sovellettavan lain sallimissa rajoissa. Kalliin tai vaikeasti korvattavan vaatteen kohdalla tämä kannattaa ottaa huomioon jo hankintavaiheessa; yksi ylimääräinen kappale vaatetyyppiä kohti pitää päätöksen helppona.
Mitä tapahtuu vaatteiden saavuttua
Kuvaamme vaatteet vastaanotettaessa, joten molemmilla osapuolilla on tallessa tieto siitä, millaisena erä saapui. Sen jälkeen saapunutta erää verrataan antamiisi tietoihin. Jos vaatteet poikkeavat niistä, voimme jättää työn tekemättä, ja palautuksen maksaa asiakas. Juuri tästä syystä koostumus ja kuvat pyydetään etukäteen. Asiakas vastaa sekä saapuvan että lähtevän kuljetuksen kustannuksista.
Tuotantoaika
Normaali tuotantoaika on 2–3 työpäivää. Kuljetusaika lisätään tämän päälle eikä viikonloppuja lasketa työpäiviksi, joten 2–3 työpäivää ei ole kokonaistoimitusaika. Kokonaiskeston voi arvioida vasta, kun toimitustapa ja määränpää ovat tiedossa.
Omien vaatteiden kohdalla laskenta alkaa vasta, kun vaatteet on vastaanotettu, vastaanotto on viety loppuun, testaus ja soveltuvuus on ratkaistu, vedos on hyväksytty ja vaadittu ennakkomaksu on saatu. Viimeisenä täyttyvä ehto määrää aloituspäivän.
Jokainen tilaus vaatii vedoshyväksynnän ennen tuotantoa. Ensimmäinen tavallinen vedoskorjauskierros sisältyy tilaukseen; sen jälkeinen aineiston muokkaus sekä erillinen vektorointi, uudelleenpiirtäminen ja graafinen suunnittelu maksavat 45 €/h, vähintään yhden tunnin. Tarjouksen ja lopullisen hinnan vahvistamme tarkistuksen jälkeen, ja maksu suoritetaan ennen kuin tuotantoaika vahvistetaan.
Vastuut, hoito ja reklamaatio
Vastaamme vahingosta, joka on selvästi aiheutunut painatuksen tai kiinnityksen aikana meidän hallussamme, sovittujen ehtojen ja sovellettavan lain mukaisesti. Vaatteessa ennestään ollut vika, kuljetusvahinko sekä luovutuksen jälkeen käytöstä, käsittelystä tai hoito-ohjeen vastaisesta pesusta syntynyt vahinko jäävät tämän ulkopuolelle. Ilman varavaatetta kirjallisesti hyväksytty lisäriski otetaan huomioon vain lain sallimassa laajuudessa, eivätkä nämä rajaukset poista pakottavan lain mukaisia oikeuksiasi. Sinä vastaat aineiston käyttöoikeudesta sekä siitä, että nimet, numerot, kirjoitusasu ja muut muuttuvat tiedot on tarkistettu vedoksesta ennen hyväksyntää.
Polyesteri ja muut tekokuidut pestään 30 °C, puuvilla 40 °C. Ripustuskuivaus on ensisijainen ja matalan lämpötilan rumpukuivaus sallittu. Tilauksen mukana annettu menetelmä- ja vaatekohtainen hoito-ohje menee näiden yleisohjeiden edelle, joten välitä se myös niille, jotka vaatteita oikeasti pesevät.
Reklamaatio tehdään tilaukseen liittyvän tilaussivun kautta. Tavoitteenamme on vastata ja saattaa käsittely päätökseen 14 työpäivän kuluessa; kyse on tavoitteesta, ei lakisääteisiä oikeuksiasi korvaavasta takuusta.
Valmis aloittamaan?
Lähetä suunnitelma sekä vaatteiden kuvat ja hoitolappujen tiedot kohdassa /suunnittele-ja-tilaa/, niin katsomme soveltuvuuden ja palaamme tarjouksella.
